Onveilig Gevoel Op De Werkvloer

Ruim 16 procent van de werknemers geeft aan ooit op het werk te zijn bedreigd, en ruim 15 procent is bang om op het werk betrokken te raken bij een vechtpartij.

Sectoren
Er zitten verschillen tussen de sectoren. Zo geven medewerkers binnen de zorg- en woningsector aan het meeste last te hebben van een onveilig gevoel. Personeel in de retailsector voelt zich best veilig. Maar liefst 91 procent van de medewerkers zegt zich veilig te voelen, wat opvallend is gezien de hoge winkelcriminaliteit. Bouwvakkers en fabrieksarbeiders voelen zich met 96 procent het meeste veilig.

Primaire levensbehoeften
Een verklaring voor dit verschil in gevoel van veiligheid is dat zorg en wonen primaire levensbehoeften zijn. “Deze vormen van dienstverlening zijn heel belangrijk voor mensen en daarom emotioneel geladen. Zodra cliënten ervaren dat zij niet goed worden geholpen, worden zij sneller fel richting het personeel”, zegt Arne Barends, directeur van Effectory. “Medewerkers in de zorg- en woningsector leggen daarnaast regelmatig huisbezoeken af, zij komen in de omgeving waar cliënten zich het sterkst voelen. Met name woningcorporaties hebben bovengemiddeld veel klanten uit lagere sociale milieus. Dit alles vermindert de rem op agressie. Een betreurenswaardige constatering.”

Leeftijd
Het gevoel van veiligheid wordt ook hoger naarmate de leeftijd hoger ligt. Zo heeft ongeveer 35 procent van de jongeren tot 24 jaar in 2010 te maken gehad met geweld en bedreigingen op de werkvloer. Bij de groep 55-plussers is dit nog maar 18 procent.
Volgens Barends heeft dit te maken met de junioriteit van de jongeren. “Zij hebben vaak nog geen sterke positie op de werkvloer veroverd en zijn daarom een gemakkelijk doelwit om tegen uit te vallen, voor zowel collega's als cliënten. Ook zijn zij, door een gebrek aan ervaring en overwicht, zelf nog minder goed in staat om beheerst te reageren op dreigende situaties.”

Bron: Nu.nl

• Artikel printen