Op Zoekbijbaan.nl kun je direct zoeken in 646 bijbanen op middelbaar, MBO, HBO en WO niveau. Vind snel je ideale bijbaan en solliciteer direct online!

Welkom bezoeker, heb je al een profiel op Zoekbijbaan.nl? Klik hier om in te loggen. Heb je nog geen profiel? Klik hier om je aan te melden! Bent u werkgever? Klik dan hier!

Bijbaan Klantenservice Medewerker Retentie bij NRC Media in Amsterdam


Solliciteer direct »

Bijbaan gegevens

Locatie(s): Amsterdam
Branche: Callcenter
Land: Nederland
Geplaatst op: Woensdag 11 januari 2017
Soort werk: » Callcenter / Customer service
» Communicatie / Marketing / Reclame / PR
» Commercieel / Verkoop
» Administratief
   

Omschrijving bijbaan

Ben jij op zoek naar een uitdagende en leerzame bijbaan in een inspirerende werkomgeving in hartje Amsterdam? Ga aan de slag bij NRC Media als Klantenservice Medewerker Retentie.

  • Voor studenten met affiniteit met media;
  • Flexibele werktijden: 16 uur p.w. beschikbaar van ma t/m vr tussen 08:00 en 19:45 uur of op za tussen 11:00 en 16:30 uur;
  • Verdien €10,53 bruto per uur;
  • Werklocatie op het Rokin in hartje Amsterdam.

Over de opdrachtgever
NRC Media is de uitgever van NRC Handelsblad, nrc.next, nrc.nl en verschillende webwinkels en apps. NRC Media is een jong bedrijf dat zich met kwaliteitsjournalistiek richt op de beslissers van vandaag en morgen. De lezers zijn in het algemeen hoogopgeleid, kapitaalkrachtig, autonoom en hebben een open wereldbeeld. Jij wil toch ook werken in een ambitieus bedrijf in hartje Amsterdam, aan het Rokin?

Werkzaamheden
Als Klantenservice Medewerker Retentie help je abonnees van NRC Media die bellen met de intentie om hun abonnement op te zeggen. Jouw doel is om erachter te komen wat er daadwerkelijk speelt en hen te behouden als tevreden klant van NRC. Je zult telefonisch gesprekken voeren op inhoud, maatwerk, klantbeleving en klantgedrevenheid.

  • Je voert telefoongesprekken met abonnees van NRC Media volgens de gestelde normen van een retentiegesprek;
  • Je achterhaalt de daadwerkelijke behoeftes van abonnees door (verdiepings)vragen te stellen, conclusies te trekken en bevindingen terug te koppelen naar de abonnee;
  • Je signaleert commerciële kansen in het belang van de abonnee en handelt daarnaar;
  • Je doet de klant een voorstel, eventueel na overleg met de coördinator, indien er geen standaard antwoord of oplossing is;
  • Je verwerkt gegevens correct in de systemen en corrigeert eventuele fouten in het systeem;
  • Je reageert en beantwoordt tevens schriftelijk vragen van klanten en lezers die gericht zijn aan de klantenservice en/of de retentiedesk;
  • Je bent goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de organisatie en het productportfolio;
  • Je informeert de coördinator over terugkerende vragen, problemen en/of redenen van opzeggingen en denkt proactief mee over mogelijke oplossingen.

Werktijden en beschikbaarheid
Plan iedere week zelf je uren in van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 19:45 uur. Je kunt ook op de zaterdag aan de slag van 11:00 tot 16:30 uur. Voor deze functie dien je minimaal 16 uur per week te kunnen werken.
   

Vereisten

Functie-eisen
  • Je bent HBO- of WO-student;
  • Ervaring in klantcontact is een pre;
  • Je hebt affiniteit met media;
  • Je spreekt en schrijft correct en helder Nederlands;
  • Je bent klantgedreven en resultaatgericht;
  • Je kunt goed luisteren en durft door te vragen;
  • Je bent accuraat en analytisch.


Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren.

 

Trefwoorden


studentenwerk  studentenbijbaan  studenten  bijbaan  flexibel  flexibele bijbaan  
Minimaal opleidingsniveau: » HBO
Studierichting(en): » Maakt niet uit
» Communicatie | Reclame | Personeel en Organisatie
Dienstverband: » Tijdelijk werk
Bruto uurloon: 10,53
Minimum leeftijd: 17 jaar
Minimum aantal dagen per week: 2 dagen
Beschikbaarheid : » Door de week ('s avonds / 's nachts)
» Door de week (overdag)
» Weekend (overdag)
Verplichte dag : Geen verplichte dagen.
Rijbewijs noodzakelijk: nee
   
Solliciteer direct »
   
Plaats: Utrecht - Waar ligt dit?

Nieuwe vacatures in je mail?

Dagelijks een overzicht ontvangen met
de nieuwste vergelijkbare vacatures?

E-mail: