896 bijbanen op middelbaar, MBO, HBO en WO niveau.



Bijbaan Klantenservice Medewerker International Clients bij ABN AMRO in Amsterdam

14 februari 2018
Geplaatst:
Solliciteer direct »

Bijbaan gegevens

Locatie(s): Amsterdam
Soort werk: Receptionist(e) / Telefonist(e)
Callcenter / Customer service
Communicatie / Marketing / Reclame / PR
Administratief
Branche: Overige
Dienstverband: Vast werk
Bruto uurloon: 12,08 per uur
Land: Nederland

Omschrijving bijbaan

Een flexibele bijbaan bij een Nederlandse multinational op Schiphol in Amsterdam met een divers takenpakket en toffe secundaire arbeidsvoorwaarden. Horen we daar een ‘Waar moet ik tekenen?’.

  • Voor servicegerichte HBO- of WO-studenten die een aardig woordje over de grens spreken;
  • Flexibele werktijden: 24 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur;
  • Verdien €12,08 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Werken in een vet pand met uitzicht op Schiphol met daarbij een eigen sportschool.

Over de opdrachtgever
Bij de naam van Nederlandse multinational ABN AMRO gaat er ongetwijfeld een belletje rinkelen. Misschien zelfs wel alarmbellen: deze mooie opdrachtgever móét je op je CV hebben. Niet alleen om de bekende naam, maar ook om deze toffe functie.

De markt verandert, en dus ook de behoefte van de klanten van de bank. Daar wenst ABN AMRO op in te spelen. ABN AMRO wil een bank zijn die handelt in de context en realiteit van nu. Die de klant met open vizier tegemoet treedt en leert van haar ervaringen. Deze bank beseft dat niets belangrijker is dan optimale service. En die optimale servicebeleving, daar ga jij voor zorgen!

Werkzaamheden
Als Klantenservice Medewerker hang je dagelijks aan de lijn met particuliere klanten van de bank. Ook spreek je veel expats en Nederlanders die zich in het buitenland bevinden. Ongeveer 50 procent van de gesprekken is Engelstalig. Je moet dus een flink woordje over de grens spreken. Een derde taal is helemaal mooi meegenomen!

Je beantwoordt vragen over bankpassen, pascontracten en internetbankieren, om een paar voorbeelden te noemen. Maar je kunt ook vragen krijgen over vermogen of wonen. Ongeveer 80 procent van je werkdag bestaat uit het beantwoorden van betaalvragen, daarnaast verbind je klanten telefonisch door naar de juiste afdelingen. Het behandelen van klachten kan soms wat pittiger zijn, zoals wanneer een klant te weinig geld uit een geldautomaat heeft ontvangen.

Hoe een dag in het Advies en Service Center eruitziet? Tijdens de ‘dagstart’ bespreek je met je supervisor en collega’s de resultaten, campagnes en acties. Je beschouwt elk gesprek als een kans en komt snel to the point. Je luistert, adviseert, maakt offertes of verwijst door. Uiteindelijk draait het erom dat je van een klant een ambassadeur weet te maken door snel de juiste hulp te bieden.

Loonindicatie
€12,08 bruto per uur (ongeacht leeftijd)

Werktijden en beschikbaarheid
De werktijden zijn voornamelijk van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur. Er wordt van je verwacht dat je minimaal 12 maanden lang voor 24 uur per week beschikbaar bent om te werken.

Training
Voordat je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker, ga je de Wft Basis behalen. Daarna volg je een intensieve en leuke training met je nieuwe collega's. Zo leer je ze alvast goed kennen. Natuurlijk krijg je de training gewoon uitbetaald.

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren.


Vereisten

Functie-eisen
  • Je bent HBO- of WO-student en minimaal nog een jaar studerende;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, een derde taal is mooi meegenomen;
  • Je hebt een prettige telefoonstem;
  • Je kunt goed luisteren en bent niet bang om door te vragen;.
  • Je kunt goed inspelen op en meeleven met uiteenlopende doelgroepen: empathisch vermogen is een must;
  • Je bent een enthousiaste adviseur die mee wil gaan in toekomstige veranderingen.

Interesse?

Solliciteer bij voorkeur via dit platform, via Zoekbijbaan.nl. Op deze manier hebben wij direct inzicht in jouw (up-to-date) profiel en zullen wij z.s.m. contact met je opnemen!




Minimaal opleidingsniveau: MBO
Studierichting(en): Alle studierichtingen
Landbouw | Natuurlijke Omgeving | Natuurwetenschappen | Chemie
Bedrijfskunde | Algemene Economie | Management | Marketing
Financieel | Administratief | Bedrijfseconomie | Accountancy
Distributie / Transport & Logistiek
Communicatie | Reclame | Personeel en Organisatie
Techniek | Technische Wetenschappen | Logistiek
Gezondheidszorg | Sport & Beweging
Onderwijs | Taal | Cultuur | Kunst
Gedrag en Maatschappij
Informatica | Computerkunde | Grafische Vormgeving
Juridisch | Rechten en Bestuurswetenschappen
Wiskunde | Econometrie
Horeca | Toerisme | Facilitair
Minimum leeftijd: 17 jaar
Minimum aantal dagen per week: 3 dagen
Beschikbaarheid: Door de week ('s avonds / 's nachts)
Door de week (overdag)
Verplichte dag: Nee
Rijbewijs noodzakelijk: Nee
Solliciteer direct »

Op zoek naar personeel?

Plaats vrijblijvend uw vacature »


Dagelijks vergelijkbare vacatures in je mailbox ontvangen?


E-mail:
Voor welke plaats wil je vacatures ontvangen?
Wat voor soort vacatures zoek je?

Voer je e-mailadres in om door te gaan met solliciteren:

E-mail:
Doorgaan met solliciteren »

Wanneer je doorgaat met solliciteren ga je akkoord met de algemene
voorwaarden
van Zoekbijbaan en stem je in met ons privacybeleid.