4.054 bijbanen op middelbaar, MBO, HBO en WO niveau.



Bijbaan Klantenservice Specialist in Amsterdam

13 februari 2019
Geplaatst:
Solliciteer direct

Bijbaan gegevens

Locatie(s): Amsterdam
Soort werk: Callcenter / Customer service
Branche: Communicatie | PR | Voorlichting
Dienstverband: Tijdelijk werk
Vast werk
Bruto uurloon: In overleg
Land: Nederland

Omschrijving bijbaan

Wat ga jij doen?

Alles wat wij doen, staat in dienst van de bijna 70 miljoen reizigers die hier jaarlijks van en naar hun bestemming vliegen. Als Klantenservice Specialist ben jij de verbinding tussen Schiphol Airport, Eindhoven Airport en Lelystad Airport en deze reizigers.

  • Met jouw sympathieke houding behandel jij berichten en vragen van reizigers op social media, via e-mail of telefonisch en streef jij naar 100% klanttevredenheid;
  • De dagelijkse feedback die jij van de reizigers voorbij ziet komen gebruik jij, in samenspraak met de Team Manager, om de klantervaringen op alle kanalen te verbeteren;
  • Jij gebruikt jouw gevoel voor merkimago en reputatiemanagement om elke situatie om te zetten naar een positieve ervaring;
  • De kennis die jij hebt opgedaan door o.a. trainingen en regelmatig on-site werkzaamheden op de terminal van Schiphol Airport gebruik jij om zelfstandig te werken binnen het team en de reizigers met accurate informatie te voorzien.

Vereisten

Wie ben jij?

Jij zit in het laatste jaar van jouw MBO opleiding (niveau 4), volgt een HBO / WO opleiding of hebt jouw HBO / WO opleiding net afgerond. Ervaring met social media en/of telefonisch contact is fijn maar daarnaast gaat het ons vooral om de inhoud:

  • Door jouw inlevingsvermogen denk jij altijd en overal vanuit de reiziger en doet alles voor die glimlach;
  • Jij gebruikt jouw creativiteit en ‘out of the box’ manier van denken om problemen zelfstandig op te lossen en vragen te beantwoorden in het Nederlands of Engels. Jij hebt een hekel aan dt-fouten en een uitstekend taalgevoel om ook via schrift vragen foutloos te beantwoorden;
  • Is het iets drukker dan normaal? Geen probleem, jij houdt jouw hoofd koel en raakt niet in paniek;
  • Jij wilt een bijdrage leveren om de klantenservice op digitaal vlak verder te ontwikkelen;
  • Jij hebt een representatief voorkomen en wilt graag dé merkambassadeur worden;

Gezien de incidentele werkzaamheden op Schiphol Airport wordt er bij aanname altijd een screening bij de AIVD uitgevoerd. Positieve uitslag is een vereiste voor aanname.




Minimaal opleidingsniveau: MBO
Studierichting(en): Alle studierichtingen
Minimum leeftijd: 18 jaar
Minimum aantal dagen per week: In overleg
Beschikbaarheid: Door de week ('s avonds / 's nachts)
Door de week (overdag)
Weekend ('s avonds / 's nachts)
Weekend (overdag)
Verplichte dag: Nee
Rijbewijs noodzakelijk: Nee
Solliciteer direct



Op zoek naar personeel?

Plaats vrijblijvend uw vacature


Dagelijks vergelijkbare vacatures in je mailbox ontvangen?


E-mail:
Voor welke plaats wil je vacatures ontvangen?
Wat voor soort vacatures zoek je?

Voer je e-mailadres in om door te gaan met solliciteren:

E-mail:
Doorgaan met solliciteren »

Wanneer je doorgaat met solliciteren ga je akkoord met de algemene
voorwaarden
van Zoekbijbaan en stem je in met ons privacybeleid.