10 Klantenservice medewerkers transportbedrijf met veel doorgroeimogelijkheden

Voor één van onze opdrachtgevers, een groot, internationaal post- en logistiekbedrijf, zijn we op zoek naar 10 klantenservice medewerkers. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van jouw klantenportfolio en ontzorg je deze klanten van A tot Z bij het transport van hun goederen. Jij zorgt voor optimale klanttevredenheid en bouwt hiermee een lange-termijn vertrouwensrelatie op. Jij houdt je dagelijks bezig met de status en locatie van zendingen, tarieven, vermissingen van zendingen en claims welke ingediend worden. Om het logistieke proces allemaal in goede banen te leiden heb je veel contact hebben met verschillende afdelingen intern, zoals sales, import/export, facturatie, loods, maar ook met buitenlandse collega’s. Als er problemen tijdens het transport plaatsvinden, los jij deze op en schakelt hierover met jouw klanten.

We zijn op zoek naar medewerkers die het team fulltime kunnen komen versterken voor onbepaalde tijd. Het salaris ligt tussen de 2500 euro en 3000 euro op fulltime basis, dit is exclusief de 19,15 procent aan vakantiegeld en vakantieuren die je daar nog bovenop spaart! Daarnaast zijn er binnen de organisatie ook nog enorm veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, afhankelijk van jouw ambities. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, tijdens kantoortijden. Jij bent communicatief vaardig in woord en geschrift en jij beheerst de Engelse taal uitstekend.

Je komt te werken binnen een super gezellig team met een informele werksfeer en behulpzame collega's!

Ben jij organisatorisch sterk en servicegericht? Dan is dit de functie voor jou!

Wat ga je doen?

• Aanspreekpunt van jouw klanten (20% )
• Zendingen monitoren (20% )
• Problemen in het transport oplossen (20% )
• Ontzorgen van de klanten van A tot Z (20% )
• Verzorgen van specifieke rapportages. (20% )