Coolblue B.V.

Customer journey specialist - coolblue energie

Rotterdam

Wat krijg je?

Extra informatie

  • Rijbewijs:
    Nee, niet verplicht
  • Minimale leeftijd:
    16 jaar

Vacature

Als Customer Journey specialist Energie onderzoek je klantgedrag in het stuk klantreis rondom de keuze voor een energiecontract en vertaal je jouw inzichten naar concrete klantoplossingen.
Wat doe je als Customer Journey Specialist - Coolblue Energie bij Coolblue?

Coolblue Energie helpt klanten met energie besparen. En door de hoge energieprijzen is dat belangrijker dan ooit. Als Customer Journey Specialist onderzoek je de klantbehoeftes, ben je verantwoordelijk voor bijvoorbeeld het optimaliseren van de homepage en haal je het onderste uit de kan om het verlengproces zo succesvol mogelijk te maken. En je bent niet bang om veranderingen door te voeren. Daar is alle ruimte voor, want Coolblue Energie bestaat pas 1 jaar.

Begrijp je alle ins en outs rondom consumentenpsychologie en heb je een sterk oog voor design? Lees hieronder snel verder over de rol van Customer Journey Specialist Coolblue Energie.

Dit vind je leuk om te doen
  • De stem van de oriënterende klant zijn binnen je team. Je helpt de klant het beste energiecontract te kiezen en zorgt dat de klant in elk besluit wordt meegenomen.
  • Klantproblemen tot de kern doorgronden door klantreizen zowel te onderzoeken en inzichtelijk te maken. Je voert hiervoor kwalitatief onderzoek uit en gebruikt kwantitatieve inzichten.
  • Resultaatgericht te werken aan de website om de klantervaring en conversie elke dag een beetje beter te maken. Je bent constant aan het splittesten.
  • Voortgang bewaken, prioriteiten stellen en samenwerken met veel verschillende stakeholders om je doel te bereiken.
  • Samen met je designer tot de beste klantoplossingen te komen door duidelijke briefings te maken waaraan het design moet voldoen. Je test je designs voordat ze live gaan door kwalitatief onderzoek te doen.
  • Highfiven met je team bestaande uit een owner sales marketing, business analyst, product owner en content specialist als blijkt dat onze NPS bij aankoop omhoog gaat.


Hier herken jij jezelf in
  • Een (bij voorkeur marketing gerelateerde) wo-opleiding afgerond.
  • Minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring in bijvoorbeeld onderzoek of online marketing.
  • Onderzoekservaring in het doorgronden van klanten.
  • In klant problemen denken gaat vanzelf.
  • Nieuwsgierig, zelfstartend en beschikt over een sterk analytisch vermogen.
  • Perfectionistisch als het gaat om oog voor detail in teksten en designs.
  • Goed in het verdelen van je aandacht en tijd over verschillende stakeholders en projecten.
  • De Nederlandse en Engelse taal kennen geen geheimen voor je.


Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Op dit moment werken we thuis wanneer dit mogelijk is. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.

Andere vacatures voor jou

Solliciteren = zo gebeurd

Het is tijdelijk niet mogelijk om op deze vacature te solliciteren.
Cookies

Wij gebruiken onze eigen en third-party cookies zodat we beter begrijpen hoe de website gebruikt worden en wij de ervaring op onze website kunnen verbeteren.

Accepteren
Beheren